近来，临沭县行政批阅服务局社会事务批阅科作业人员经过我国种业大数据渠道查询到临沭县新世纪种苗有限公司农作物种子生产经营许可证行将到期，所以电话告诉该公司赶快处理换证事务。“咱们约请公司事务经办人员参加咨询服务微信群，将期满换证所需求的资料清单发送给对方，并对企业提出的问题进行了在线答疑解惑。”社会事务批阅科负责人房永娟说。

　　为了让企业赶快办妥新证，2日后，行政批阅服务局还专门派“体检师”部队上门对公司进行事务辅导。新世纪种苗有限公司法定代表人姚云燕介绍，作业人员对企业预备的申报资料来了具体预审并对缺乏部分协助修正完善，依据现场勘验检查关键对作业场所、设备设备等布局设置进行了辅导，还提早运用“云踏勘”方法来进行了现场预勘。“服务到位，就事省心！”姚云燕说。

　　企业需求是批阅部分服务的重要方向。临沭县行政批阅服务局副局长赵志国介绍，在服务企业过程中，他们发现像新世纪种苗有限公司这样对手续处理条件、申报资料、现场检查关键等方面都不甚了解的还有许多，导致事务办起来费时吃力。针对这样一些问题，他们当令推出“体检师”服务，靠前一步为企业“评脉问诊”。

　　一企一策一事一议，针对企业需求、问题困难进行具体分析，拟定个性化服务计划，为企业扫清批阅妨碍。据悉，服务展开以来，30余家企业现已享用到了个性化定制服务，手续批阅“一次合格”，就事时刻可节约3个作业日。

　　作为服务大众的一线窗口，临沭县政务服务大厅每日人流量千数以上。其间不乏一些特别集体，独立处理事务存在困难。为处理老、弱、病、残、孕等特别集体就事难问题，该县政务服务中心推出“陪办服务”便民行动，组成36人的服务部队，为特别大众供给全程陪办。

　　据悉，除了“陪办”服务，为逐渐优化大众的就事体会，政务服务中心还推出服务质效评议方法，拓荒专区建立服务质效评议中心。大众事务处理结束，可对就事窗口、就事人员作业纪律、服务态度、环境次序等方面依照“满足”“根本满足”“不满足”三个等次进行评议。

　　一起，关于服务质效评议成果，政务服务中心每周守时进行通报表彰和通报批评，将窗口人员的服务摆上曝光台，让每个窗口、每名人员对标先进查找缺乏，并及时整改到位。（于士珍）